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Pierre-Alain Douay

Communication-action

Edito de Pierre-Alain Douay Rédacteur en chef

Publié le 06 Juil 2017

Communicaction-action ? La formule qui fait le titre du dossier dirigé par Bernard Wallon et Dominique Bessières sur la communication environnementale exprime un constat et une conviction : sauf à mouliner dans le vide, à n’être qu’une offre sans écho, l’action publique pour s’épanouir exige la communication comme la fleur a besoin de la lumière. De la conception d’un acte ou d’un service public à sa mise en œuvre, la variable déterminante de l’efficience et de l’efficacité réside dans la qualité de la relation entre les responsables politiques, les acteurs administratifs et ceux – usagers, citoyens, société civile – à qui s’adressent le bénéfice et/ou la contrainte d’une action publique dont ils se veulent de plus en plus partie prenante.

Le concept rebattu de « gouvernance » n’a finalement d’autre signification que de dire l’obligation pour tout pouvoir régulièrement désigné de rendre transparentes ses procédures de décision et de tenir compte en permanence, sur son champ de responsabilité, de l’existence et de l’influence d’autres pouvoirs. Des pouvoirs de niveaux, de légitimités, de natures et de consistances très diverses, susceptibles à tous moments d’interférer dans l’action et de mettre en cause le crédit des pouvoirs institutionnels les plus établis.

Les professionnels et experts de la communication publique n’ont pu ignorer l’un des messages de la récente élection présidentielle : l’attente par une très large majorité de citoyens d’un autre type de relation avec les pouvoirs publics de tous niveaux. Attente complexe sinon contradictoire d’horizontalité bienveillante et de verticalité efficace, d’écoute et de rapidité d’exécution, de participation et d’autorité, d’égalité et de respect des singularités, de solidarité et d’individualisation. Si la modernisation publique a un sens, il est dans le défi lancé aux pouvoirs et services publics de susciter la satisfaction des usagers, le consentement des contribuables, la confiance des citoyens et la coopération de la société civile. En même temps.

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